Het rapport Teamstatus bevat alle agentstatussen en de tijd die in een status is doorgebracht. De supervisor kan de agenten zien van alle toegewezen teams.
Grafieken
Geen
Velden
In het rapport is een tabel opgenomen met de volgende informatie:
Veld
Beschrijving
Naam agent
Voornaam en achternaam van de agent.
Agent-id
Aanmeldings-id van de agent.
Aanmeldingsduur (sinds middernacht)
De tijd dat de agent is aangemeld sinds middernacht.
Huidige status
Status van de agent: Aangemeld, Afmelden, Niet gereed, Gereed, Gereserveerd, In gesprek of Werk.
Duur
De tijd die de agent heeft doorgebracht in de huidige status.
Filtercriteria
U kunt filteren met behulp van de volgende parameter:
Filterparameter
Resultaat
Agent-id
Geeft informatie weer voor de agenten die tot de opgegeven teams behoren.